Ustvarjanje digitalne strategije pomeni širitev pravega sporočilo pravim ljudem z digitalnimi komunikacijami prek interneta. To vrsto komunikacij pogosto zaznamujejo učinkovitost ter prihranek časa in denarja, vendar je tudi zelo dinamična, ker zahteva nenehno interakcijo s segmenti vaše ciljne skupine. Nikoli ni enosmerna ulica. Ko ste jih uspeli doseči, se začne dolgoročno razmerje. Postajajo vaši virtualni sosedje, ki se jim nasmehnete in jih pozdravite vsakič, ko se srečate.

Vendar pa mora vaša organizacija imeti na voljo dobro komunikacijsko strategijo, da bi dosegla možnost ohranjanja zgoraj navedene komunikacije. To strategijo je treba prilagoditi potrebam, vedenju, ciljem in navadam vaše ciljne skupine. Z naslednjimi koraki ustvarite okvir svoje komunikacijske strategije:

Po opredelitvi in poimenovanju vseh uporabnikov napišite kratek opis vsakega od njih, pri čemer se osredotočite na opisovanje glavnih značilnosti, ki jih razlikujejo od drugih uporabnikov. Spodnja vprašanja vam lahko služijo kot izhodišče za vaš opisni postopek, vendar se v ekipi pogovorite, kakšna so še možna vprašanja, ki vam lahko pomagajo bolje opisati svoje upravičence, povezana z vašo projektno idejo:

  1. Kaj želi vaša organizacija doseči z digitalno komunikacijo? Na katere elemente razmišljanja ali obnašanja vašega občinstva želite najbolj vplivati in kako naj bi izgledal rezultat uspešnega vpliva?
  2. Kakšna je motivacija vašega občinstva za uporabo digitalnih in družbenih medijev? Ali lahko vaš projekt pomaga pri doseganju teh želja, potreb in hotenj prek družbenih vsebin ali drugih tržnih aktivnosti?
  3. Kje in kdaj so najboljši časi in kraji za angažiranje vašega občinstva? Katere družbene platforme so zanj najbolj učinkovite?
  4. Kako pogosto morate angažirati svoje občinstvo? Ali je smiselno, da vsak dan poskusite komunicirati z njimi, ali je bolje, da vlagate v manj večjih in boljših dejavnosti?
  5. Kako boste prepoznali in merili uspeh programa/organizacije?

Po odgovoru na prejšnja vprašanja razmislite tudi o naslednjem:

  1. Kaj želite, da vaše občinstvo izve in naredi na podlagi vaše komunikacije?
  2. Pomislite, kako čas v letu, vreme ali letni čas vpliva na komunikacijo z vašim občinstvom.
  3. Lahko ste del njihovega življenja, a ne bodite vsiljivi.
  4. Bodite zraven, ko je to pomembno!
  5. Pomagajte svojemu občinstvu, da doseže, kar želi, kadar želi, kjer želi!