1

Prvi korak: Pojdite nazaj na del o segmentaciji in se spomnite, kateri problem rešuje vaša organizacija/projekt/cilj. Ali rešujete organizacijska vprašanja, nova okoljska vprašanja ali kaj drugega? Na koncu se vse vrti okoli poslanstva (znova sklicujoč se na tisto, kar že veste) vašega podjetja/organizacije/projekta.

2

Drugi korak: Poiščite tiste, ki se verjetno spopadajo z istim problemom, in je zato bolj verjetno, da se bodo hoteli priključiti vaši organizaciji/vašem projektu.

 

 

Ko veste, kateri problem rešujete, boste lahko ugotovili, kdo ima verjetno ta isti problem in se bo, s pomočjo pravih strategih trženja na družbenih omrežjih, po pomoč obrnil ravno na vašo organizacijo.

  • Za koga je najbolj verjetno, da bo naletel na to težavo?
  • Kaj povzroča njihove težave?
3

Tretji korak: Kakšna je demografija vašega občinstva? Naslednji korak pri določanju vašega občinstva je ugotoviti demografsko strukturo vašega občinstva.

  • Starost
  • Spol
  • Kraj
  • Sektor, v katerem delajo
  • Poklic
  • Etničnost

 

Torej, kako pridobite te podatke? Preglejte vgrajena orodja za analitiko znotraj vaših družbenih omrežij. Ta orodja lahko dejansko uporabite, da dobite vpogled v to, kdo vam sledi na določenem kanalu.

 Facebook analitični podatki (ponovite ta korak na vseh družbenih omrežjih, ki so pomembna za vašo organizacijo/projekt)

Facebook – stran za administratorje

 

    • Pojdite na katero koli Facebook stran, katere skrbnik ste.

Slika št. 11. Primer strani Facebook

    • V zgornji vrstici mora biti tabulator z označenim vpogled.
    • V zavihku »Uvidi« je kratka razčlenitev vašega demografskega profila, vključno z starostjo, državo, spolom in jezikom.

 

Slika št. 12. Primer Insights tab

Twitter analitika

 

    • Lokacija vaše twitter analitike:
    • Če kliknete sliko profila v zgornjem desnem kotu domače strani, se prikaže spustni meni. V tem meniju je možnost analitike.

Picture No.

Slika št. 13. Primer, kako najti Twitter analitiko

    • Na strani analitike je menijska vrstica, kjer se nahaja zavihek ciljne skupine.

Slika št. 14. Primer Twitter analitike

    • Ko kliknete ta zavihek, boste dobili podatke o vaših sledilcih, njihovih interesih, spolu, državi in regiji.

Slika št. 15. Twitter zavihek »Audience«

Instagram analitika

 

    • Poiščite svojo INSTAGRAM analitiko:
    • V telefonu odprite aplikacijo Instagram. V zgornjem desnem kotu vidite nekaj malih črt, ki izgledajo kot graf.

Slika št. 16. Primer iskanja Instagram analitike

  • V zavihku »Insights« je razdelek »Followers«.  Kliknite »See more«, da dobite podatke o spolu, starosti in lokaciji.

Slika št. 17. Graf sledilcev na Instagram računu

Na enak način poiščite svojo analizo za druge družbene medije, na katerih ste (bili) aktivni. Priporočljivo je, da se analitične raziskave delajo s podatki za zadnjih 6 mesecev. Vendar pa bo tudi analiza zadnjih 3 mesecev zagotovila dovolj podatkov, da dobite vpogled v to, kaj s svojimi aktivnostmi dejansko dosežete. Lahko nadaljujete z drugimi družbenimi omrežji, kot so:

Pinterest analitika

LinkedIn analitika

LinkedIn analitika je na voljo samo za poslovne račune, zato če imate samo osebnega, demografskih možnosti ni moč preveriti.

Google+ analitika

 

    • Iskanje Google+ analitike:Spoznajte platformo Google Analytics – nujno je, da od vseh podatkov, ki so vam na voljo v okviru GA, pokrijete tiste osnovne. To lahko naredite z naslednjimi koraki.

Slika št. 18. Google+ analika

    • Na levi strani je zavihek z občinstvom, pregledni del vam da vpogled v državo, mesto in jezik.

Slika št. 19. Audience tab na Google+

    • If you go back to the left-hand sidebar and click demographics you’ll find information on age and gender.

Slika št. 20. Starost in spol vašega občinstva

Nato, če se znova vrnete in raziščete interese, boste videli razčlenitev drugih področij, ki zanimajo vaše občinstvo.

4

Četrti korak: Ugotovite, zakaj se vaše sedanje občinstvo ukvarja z vašo organizacijo/projektom/ ciljem. Zakaj se stranke obračajo na vas in ne na vaše tekmece? Zakaj ravno vi izstopate pri vaših sledilcih?

Kako to storiti? Z vprašalnikom, ki ga boste poslali svojemu občinstvu. Med iskanjem teh informacij lahko zberete pomembne podatke, ki jih potrebujete, da bi še bolj povezali z njimi.

  • Katera vprašanja postaviti? Tukaj je seznam, ki vam bo pomagal, da lažje začnete:
  • Kaj vas je pripeljalo do [ime vaše organizacije]?
  • Katera rešitev/del našega programa vas je prepričal, da se nam pridružite?
  • Zakaj potrebujete rešitev/cilj/program [ime vaše organizacije]?
  • Katere vrste težav ste izkusili, ko ste se odločili angažirati/delati na naši rešitvi/uresničiti cilj?
  • Ali je [ime vaše organizacije] pomagalo rešiti vaš problem?